《浙江省重大火灾事故应急预案》规定，任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。为了确保应急救援人员的安全，我省规定参加现场应急救援的人员必须按规定着装并配戴明显表示。
　　火灾事故发生后，将遵循部门联动、区域增援的原则迅速开展灭火救援工作。事发地的市和县（市、区）政府应立即按照本级预案，指挥公安、消防、安全监管、卫生、环保等部门组织实施应急救援，严防次生灾害的发生，迅速抢救受伤和受困人员。
　　预案以杭州、宁波、温州、金华为中点，将全省划分为四个救援区域。省指挥部根据火灾发展情况统一调集全省消防力量和装备，或抽调有关部门人员赶赴现场指导灭火救援。跨市的消防力量、装备和各工作组接到省指挥部指令后，要在1小时内完成组队集结，选择便捷交通路线和运输工具，在最短的时间内安全到达救援现场。